НОРМАТИВНЫЕ ПРАВОВЫЕ ДОКУМЕНТЫ

Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З 
«Об обращениях граждан и юридических лиц»

Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498
«О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»

Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 16 марта 2005 г. № 285
«О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений»

Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2011 г. №1786
«Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей»

Постановление Совета Министров Республики Беларусь от от 23 июля 2012 г. № 667
«О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц»

Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2022 г. № 986
«О системе учета и обработки обращений»